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as 문의드립니다.
Date : 2019-01-11
Name : 이지은
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안녕하세요.
as 문의드립니다.
2018년 12월 18일에 ns홈쇼핑 온라인몰에서
엘칸토여성앵클부츠 LCXA84CT52 (상품번호 27551474)를 구매하였고 21일에 배송 받았습니다.
주문번호 300045903429
그런데 일주일정도 착용 후 12월31일에 오른쪽 부츠 지퍼가 걸을 때마다 내려가는것을 알았습니다.
외관상 문제가 없어 지퍼가 내려가 있으면 계속 올려주는 식으로 착용했습니다.
그런데 계속 그렇게 하면 부츠가 벗겨져서 넘어질 수도 있을 것 같아 지퍼 슬라이더 밑부분을 뺀지로 두드리면 된다하여 그렇게 했는데 살짝 뻑뻑해져서 끝까지 내려가진 않지만 3분의 1정도까지는 계속 내려갑니다
집에서 계속 수선하면 지퍼 슬라이더에 기스가 나고 망가질 것 같아 as를 받으려 합니다.
지퍼 링이 무거워서 내려가는가 생각하니 왼쪽은 그렇지 않은 것 같습니다.
구매한지 일주일만에 그런 것을 보니 처음부터 지퍼 슬라이더가 헐겁게 제조된 것 같습니다.
롯데백화점 상인점 엘칸토 매장에 as를 맡길 예정인데
그렇게 하면 되나요? 아니면 따로 본사에 전화해서 보내야 하나요?
답변 부탁드립니다.

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