안녕하세요.
엘칸토 온라인몰 고객센터입니다.

고객님께서 첨부해주신 사진 확인하였으며, 말씀하신 길게 봉제처리된 회색라인과 밑창 관련된 부분은 송구하게도 사진상으로는 정확한 판단이 불가하여 확답을 드리기 어렵습니다.
해당 제품은 (구입하신 시기 및 구입처 신발 내품에 기재되어 있는 품번)을 추가적으로 기재하시어 회신을 주시면 좀 더 정확한 확인을 통해 추가 안내를 드릴 수 있도록 하겠습니다.

참고로 구입시기가 다소 경과된 건에 한해서는 동일한 부자재를 수입하기 어려운 부분이 있기에 AS가 불가하실 수 있는 점에 대해서 양해 부탁드립니다.
(회신은 개인정보 보호로 인해 상품 Q&A가 아닌 1:1 게시판으로 남겨주시길 부탁드립니다.)
(EX: 롯데닷컴 17년 10월 주문 또는 00매장 0월 주문)

그럼 고객님의 회신을 기다리겠으며, 좋은 하루 보내시길 바랍니다.
감사합니다.