안녕하세요.
엘칸토 온라인몰 고객센터입니다.

고객님께서 첨부해주신 사진파일 및 기재해주신 내용 확인되었습니다.

구입하신 제품은 오프라인 전용 상품으로 품번은 66024255EM 제품으로 확인되었습니다.
송구하지만, 해당 제품은 2006년도 상품이기에 무상AS처리가 어려운 상태입니다.

더불어 유선상담 시 고객님께서 약 2년여전에 구입하셨다고 말씀해주셨사온데 해당 제품은 2006년도 상품으로 10년이 지난 상품을 판매를 하지는 않고 있습니다.

현재 굽 및 창이 부식된 부분은 제품 보관방법(습도관계) 및 구입시기에 따라 발생할 수 있으며, 죄송하게도 해당 건 관련해서는 창교체는 가능하오나, 수리비용은 약 3만원이 발생하는 점 안내드립니다.

만족스러운 답변으로 보답해드리지 못하여 대단히 죄송하오며, 위의 사항을 확인해주신 후 AS진행여부에 관련하여 회신 부탁드리겠습니다.

감사합니다.