| 배송업체 |
CJ대한통운 택배 |
|---|---|
| 배송비 |
전 제품 무료배송
엘칸토몰에서 구매하시는 모든 제품의 배송비는 무료입니다. (도서, 산간지역 포함) 교환/반품시에는 왕복 배송비 5,000원이 부과되는 점 참고 부탁드립니다. 쇼핑백 제공이나 선물포장은 불가합니다. |
| 배송기간 |
결제확인 시점으로부터 2~3일 이내 발송, 도서산간지역은 7일이내 발송 가능합니다. 배송사의 물량 급증 및 기상 악화 등의 사유로 배송이 지연될 수 있으며 배송지연에 따른 반품 및 수취 거부 시 배송비가 부과됩니다. |
| 교환/반품 가능시점 |
반품 및 교환은 상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다. |
|---|---|
| 교환/반품 기준 |
고객님의 단순 변심으로 인한 경우, 실제 상품을 수령하신 날로부터 7일이내 신청이 가능합니다. 상품상세 정보에 표시된 교환/반품 기간이 7일보다 긴 경우에는 안내된 기간으로 신청이 가능합니다. 고객님이 받으신 상품의 내용이 표시 광고 및 계약 내용과 다른 경우 상품을 수령하신 날로부터 3개월 이내이며, 반품 시 제공된 사은품은 모두 회수하며 회수가 되지 않으면 교환/반품이 불가능합니다. |
| 교환/반품 비용 |
고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품인 경우, 다음과 같이 상품 회수/배송에 필요한 비용을 고객님께서 부담하셔야 합니다. 상품의 불량/하자, 표시 광고 및 계약 내용과 다르게 이행되어 교환/반품을 하시는 경우 교환/반품 비용은 업체부담입니다. 상품은 모니터 해상도, 밝기, 컴퓨터 사양, 이미지에 따라 색상 차이가 있을 수 있으며, 디자인 측정법에 따라 사이즈 차이가 있을 수 있습니다. |
| 교환/반품 신청 및 주소 |
교환/반품 신청은 마이페이지>1:1문의에서 접수하십시오. 상품 반송은 고객님께서 CJ대한통운(1588-1255)에 직접 원송장번호로 택배 반품요청을 하셔야 합니다. 교환/반품 주소 : 경기 평택시 도일동 도일로 327 / CJ대한통운 엘칸토 직영팀 |
| 교환/반품 불가안내 |
고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우 고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 교환은 사이즈 교환만 가능하며, 타 디자인 교환을 원하는 경우 주문제품을 반품(환불) 해주시고 새로 주문해 주시기 바랍니다 상품을 착화/사용하였을 경우, 고객님의 부주의로 상품이 훼손,파손되어 상품가치가 상실되었을 경우 반품이 되지 않습니다. |
| 배송기간 |
주문취소는 주문완료상태까지 가능합니다. 주문취소는 마이페이지>쇼핑내역>주문배송조회에서 취소할 수 있습니다. |
|---|
| 품질보증 기준 |
공정거래 위원회 고시 소비자 분쟁 해결 기준에 의거하여 보상해 드립니다.
구입 후 6개월 이내 무상 A/S 가능하며 자세한 문의는 온라인 고객센터(1566-0659)로 문의 바랍니다. |
|---|